Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original, así como aportar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros escribiendo a:
consultas@vestaritual.esIndícanos:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Sant Antonio Maria Claret 108 – 1 SÓTANO 4
Montgat – Barcelona – España
Productos sin derecho a devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, incluidos:
Ambientadores
Brumas
Mikados
Cualquier producto aromático
Salvo en caso de defecto de fabricación o daño producido durante el transporte.
Daños y problemas en el pedido
Te pedimos que revises tu pedido en el momento de la recepción.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Incluye:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Gastos de devolución
Salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es realizar la devolución del artículo adquirido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 10 días naturales, sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Este derecho es independiente de nuestra política comercial de 30 días.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los bancos o entidades emisoras de tarjetas pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el importe, contacta con nosotros en:
consultas@vestaritual.esContacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: